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作者:姚钟华

出版社:中国财政经济出版社

出版年:1999-06

页数:328

定价:18.00元

装帧:平装

ISBN:9787500541882

内容摘要

本书主要针对发达国家一些大型零售商的管理实践,分析零售管理决策过程的各个环节,有助于我们从国际市场的角度理解国内零售业改革与发展的需要。

目录

第一章 零售世界:国际零售管理作用

1.1什么是零售

1.2分销渠道的作用

1.3分销渠道的组织

1.4由零售商完成的功能

1.5零售管理决策过程

1.6制订一项零售策略

1.7执行一项零售策略

1.8状态分析

1.9零售策略制定

1.10零售策略执行

1.11系统控制

1.12零售业的经济意义

1.13零售业机会

第二章 竞争研究:零售竞争形式分析

2.1零售市场结构

2.2零售机构

2.3零售所有形式

2.4竞争对手识别法

第三章 环境研究:国际零售动因分析

3.1零售国际化的动因

3.2经济环境

3.3社会文化环境

3.4政治法律环境

3.5新世纪零售商国际经营成功的要素

第四章 市场研究:顾客购买行为分析

4.1顾客需求

4.2顾客购买动机

4.3顾客购买行为

4.4顾客商店选择

4.5店内购买行为

4.6店内营销刺激-商店气氛

4.7市场细分

4.8目标顾客

4.9市场定位

第五章 商圈分析:商圈设定店址选择

5.1开设零售商店铺计划

5.2市场调查

5.3市场调查的方法

5.4商圈分析

5.5商圈理论法则

5.6商圈饱和度

5.7城市商业人口

5.8零售中心性指数

5.9选址

5.10零售商店赢利原理

第六章 商店管理:商店特色形象策划

6.1顾客喜爱的商店

6.2便于进入店铺的必要条件

6.3顾客对店面设计美的追求

6.4店面外观的基本类型

6.5橱窗设计

6.6零售商店店内布局

6.7零售商店店面设计

6.8便于购买的条件

6.9零售商品陈列设计

6.10商品陈列

6.11零售商品陈列设备和用具

第七章 商品策略:零售商品体系管理

7.1商品管理循环体系

7.2顾客对于商品的需要

7.3商品的流行款式

7.4畅销商品

7.5商品采购计划

7.6商品ABC分析法

7.7商品配置突破

7.8商品分类标准

7.9商品组合配置

7.10商品群

第八章 价格策略:零售经营赢利控制

8.1影响零售价格的因素

8.2零售价格政策

8.3基本价格政策

8.4制定价格策略

8.5价格策略

8.6目前在定价上常常出现的问题

8.7零售价格变更及顾客对它的反应

8.8折扣与让价

8.9定价在市场竞争中获利水平

第九章 促销策略:零售市场营销管理

9.1零售促销的基本概念

9.2零售广告策略

9.3POP广告

9.4销售促进SP

9.5公共关系

第十章 零售服务:顾客沟通渠道管理

10.1售货员服务

10.2售货员安排

10.3售货员服务机会

10.4售货员服务促销过程

10.5零售服务种类

第十一章 特许经营:国际零售市场拓展

11.1特许经营的含义

11.2特许经营的优势

11.3特许经营的加盟系统

11.4特许经营的国际潮流

第十二章 系统控制:零售管理信息系统

12.1零售电脑集成系统

12.2POS系统

12.3EOS系统

12.4VAN商业增值网

12.5EDI电子数据交换

12.6自动分拣系统

12.7MIS管理信息系统

12.8Internet对零售系统控制的意义

Tag标签: 管理11
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