大客户管理 PDF+EPUB+MOBI电子书下载

作者:[美]麦可姆.麦克唐等

出版社:企业管理出版

出版年:2006-12

页数:165

定价:30.00元

装帧:平装

ISBN:9787801477408

内容摘要

大客户管理是顾客中心思想和市场关系营销发展的必然结果。其目的是通过不断定制产品/服务来培养忠诚的客户,以满足这些客户的特定需求。本书阐述了如何实施大客户管理,以及使大客户管理适应各类大型企业的最佳途径,以帮助大客户战略专家和关键客户经理树立和培养科学的观点和方法。

本书是两位作者在全球从事大客户管理全球领先企业的实践总结,具有很强的可操作性。

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